Rui Da Silva Moreira

• Travail d’équipe : Collaborer efficacement avec les collègues pour atteindre les objectifs de vente et assurer un service clientèle de haute qualité.
• Service client : Accueillir les clients, répondre à leurs questions, les conseiller sur les produits et services, et s’assurer de leur satisfaction.
• Ventes : Conclure des ventes, gérer les transactions de caisse, et atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise.
• Résolution des conflits : Gérer les réclamations et les conflits de manière professionnelle et efficace.
• Autres activités : Participation à la mise en place des produits, gestion des stocks, et maintien de la présentation visuelle du magasin.

Département Ressources Humaines :

• Projet ERP : Participation à l’implémentation des certificats de travail sur un nouvel ERP.
• Modèles d’attestations : Création de nouveaux modèles d’attestations de travail adaptés à différentes situations.
• Mise à jour du SIRH : Intégration des informations des collaborateurs dans le système.

Département Marketing :

• Analyse des assemblées publiques : Consolidation et analyse des contributions des participants, présentation des résultats et recommandations.
• Analyse concurrentielle des médias sociaux : Recherche sur les stratégies des concurrents et suggestions pour améliorer le contenu d’ELCA.

Département Finance :

• Gestion des relances : Préparation et envoi de rappels pour les paiements en retard, suivi des relances avec les clients.

Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences en gestion de projet, analyse de données, communication, et gestion des relations clients, tout en travaillant dans un environnement dynamique et professionnel.

• Formation militaire complète : Acquis des compétences en techniques de combat, maniement des armes légères et tactiques d’infanterie.
• Conduite et entretien de véhicules lourds : Obtenu les permis poids lourds et appris l’entretien de base des véhicules militaires.
• Travail en équipe et leadership : Développé des compétences en communication et coordination au sein d’une équipe, assumé des rôles de leadership.
• Gestion des situations d’urgence : Formation aux premiers secours et réaction rapide en cas d’urgence.
• Planification et exécution de missions : Participation à la planification stratégique et à l’exécution de missions militaires.
• Développement de la résilience et de l’esprit d’équipe : Renforcé la résilience physique et mentale, promotion de l’esprit de camaraderie.

Cette expérience m’a permis d’acquérir des compétences précieuses qui sont transférables à de nombreux domaines professionnels, notamment la gestion de projet, la coordination d’équipe et la gestion des situations d’urgence.

• Gestion des rentes :

  • Administré les rentes de vieillesse et de survivants.
  • Géré les rentes d’invalidité et les indemnités journalières AI.

• Affiliation et taxation :

  • Supervisé l’affiliation et la taxation des assurés à l’assurance facultative.

• Traitement des demandes de prestations :

  • Traité les demandes de prestations AVS et AI en appliquant les conventions internationales en matière de sécurité sociale.
  • Effectué l’examen des conditions de droit, déterminé les périodes d’assurance et calculé les prestations.
  • Établi des décisions basées sur les analyses effectuées.

• Correspondance et communication :

  • Rédigé des lettres types en français et en portugais.
  • Répondu aux assurés par écrit et oralement en français et en portugais.

• Formation en comptabilité :

  • Suivi une formation à la comptabilité au sein de la section « Finances Caisse suisse de compensation ».
  • Participé à l’administration des comptes clients, au suivi des paiements et à la gestion des relances de facturation.

• Accueil et assistance :

  • Accueilli les visiteurs au guichet de la Centrale de compensation.
  • Répondu aux diverses questions des assurés concernant leurs dossiers.

• Comptabilité :

  • Comptabilité générale : Maîtrise des principes comptables de base, tenue des comptes, et préparation des états financiers.
  • Comptabilité CRM : Gestion des relations clients à travers les systèmes comptables, analyse des données clients pour optimiser les processus de vente et de service.

• Marketing :

  • Marketing I & II : Élaboration de stratégies marketing, segmentation de marché, et développement de campagnes promotionnelles.
  • Marketing fondamentaux : Connaissance approfondie des concepts de marketing de base, des 4P (produit, prix, place, promotion).
  • Marketing international : Adaptation des stratégies marketing aux marchés internationaux, compréhension des différences culturelles et économiques.
  • Stratégie marketing : Développement de plans marketing stratégiques alignés avec les objectifs de l’entreprise.
  • Marketing digital I & II : Utilisation des outils numériques pour la promotion de produits et services, gestion des campagnes en ligne, et analyse des performances digitales.
  • Stratégie e-commerce : Conception et gestion de plateformes de vente en ligne, optimisation des parcours clients.

• Finance :

  • Banque & Ingénierie financière : Compréhension des opérations bancaires, des produits financiers complexes, et gestion des risques financiers.
  • Finance durable : Intégration des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans les décisions financières.
  • Finance entrepreneuriale : Analyse financière pour les startups, évaluation des opportunités d’investissement et gestion des financements.
  • Trading & Marchés financiers : Techniques de trading, analyse technique et fondamentale des marchés financiers.
  • Fintech : Exploration des technologies financières innovantes, blockchain et cryptomonnaies.

• Technologie et Innovation :

  • Projet web mobile : Développement de projets web et mobiles, gestion de projet et collaboration en équipe.
  • Google analytics : Analyse des données web, mesure des performances des sites internet et des campagnes digitales.
  • Innovation technologique : Gestion de l’innovation, adoption de nouvelles technologies pour améliorer les processus commerciaux.

• Économie et Droit :

  • Économie et Droit I & II : Compréhension des principes économiques et juridiques, analyse des politiques économiques et législations.
  • Fiscalité : Connaissance des systèmes fiscaux, planification fiscale et optimisation des impôts.
  • Assurances : Étude des produits d’assurance, gestion des risques et indemnisation.
  • Géopolitique : Analyse des influences géopolitiques sur les marchés internationaux.

• Communication :

  • Communication globale & interne : Stratégies de communication interne et externe, gestion de la réputation de l’entreprise.
  • Expression écrite & orale : Développement de compétences rédactionnelles et oratoires, rédaction de rapports, présentations publiques.
  • RP fondamentaux : Techniques de relations publiques, gestion des médias et des crises.

• Gestion et Management :

  • Gestion prévisionnelle : Techniques de prévision, planification stratégique et budgétisation.
  • Fusions et entrées en bourse : Processus de fusion-acquisition, préparation et gestion des introductions en bourse.
  • Commerce international : Gestion des opérations commerciales internationales, négociation et logistique.
  • Développement d’affaires : Stratégies de croissance des entreprises, développement de nouveaux marchés et produits.
  • Business Plan : Rédaction de plans d’affaires détaillés, analyse de viabilité et présentation aux investisseurs.
  • Vente et innovation : Techniques de vente, innovation produit et négociation commerciale.
  • Gestion des conflits & du changement : Méthodes de résolution de conflits, gestion du changement organisationnel.
  • Théorie des organisations : Analyse des structures organisationnelles, gestion des ressources humaines.

• Outils et Techniques :

  • Statistiques d’enquêtes : Méthodes d’enquête, analyse statistique des données.
  • Technique appliquées – Informatique : Compétences en informatique appliquée, utilisation des logiciels bureautiques et spécialisés.
  • Excel I & II : Maîtrise des fonctions avancées d’Excel, analyse et visualisation des données.
  • Sécurité de données : Principes de sécurité informatique, protection des données et gestion des risques.

• Finances et comptabilité :
  • Compétences développées : Gestion comptable, analyse financière, préparation des bilans et des états financiers.
• Économie et Droit :
  • Compétences développées : Compréhension des principes économiques et juridiques, application des lois commerciales, analyse des politiques économiques.
• Français :
  • Compétences développées : Maîtrise de la langue française, rédaction de documents professionnels, communication écrite et orale.
• Italien :
  • Compétences développées : Compétences linguistiques en italien, communication écrite et orale.
• Anglais :
  • Compétences développées : Compétences en anglais professionnel, rédaction de rapports, présentations en anglais.
• Mathématiques :
  • Compétences développées : Analyse quantitative, résolution de problèmes, utilisation des outils mathématiques pour la prise de décision.
• Histoire et institutions politiques :
  • Compétences développées : Connaissance des institutions politiques, analyse historique, compréhension des systèmes politiques.
• Technique et environnement :
  • Compétences développées : Compréhension des technologies environnementales, application des principes de durabilité, gestion des projets techniques.
• Travail interdisciplinaire :
  • Compétences développées : Collaboration en équipe, intégration des connaissances de différents domaines, gestion de projets interdisciplinaires.

• • Français :
    • Compétences développées : Maîtrise de la langue française, analyse littéraire, rédaction de documents professionnels, communication écrite et orale.
  • Anglais :
    • Compétences développées : Compétences en anglais, compréhension et expression écrite et orale.
  • Italien :
    • Compétences développées : Compétences linguistiques en italien, communication écrite et orale.
  • Mathématiques :
    • Compétences développées : Analyse quantitative, résolution de problèmes, utilisation des outils mathématiques pour la prise de décision.
  • Sciences expérimentales :
    • Compétences développées : Connaissances de base en biologie, physique et chimie, méthodes scientifiques.
  • Technique et environnement :
    • Compétences développées : Compréhension des technologies environnementales, application des principes de durabilité, gestion des projets techniques.
  • Philosophie :
    • Compétences développées : Pensée critique, analyse philosophique, débat et argumentation.
  • Arts :
    • Compétences développées : Expression artistique, créativité, analyse des œuvres d’art.
  • Éducation physique :
    • Compétences développées : Promotion de la santé et du bien-être, développement de la condition physique, travail d’équipe.
  • Power-yoga – Pilates :
    • Compétences développées : Techniques de relaxation et de renforcement musculaire, bien-être physique et mental.
  • Économie politique :
    • Compétences développées : Analyse des systèmes économiques, compréhension des politiques économiques.
  • Histoire :
    • Compétences développées : Connaissance des événements historiques majeurs, analyse des causes et conséquences historiques.
  • Psychologie :
    • Compétences développées : Connaissance des théories psychologiques, compréhension des comportements humains.
  • Politique et citoyenneté :
    • Compétences développées : Compréhension des systèmes politiques, engagement citoyen, analyse des politiques publiques.
  • Sociologie :
    • Compétences développées : Analyse des structures sociales, compréhension des dynamiques sociales.
  • Travail personnel de fin d’études :
    • Compétences développées : Recherche académique, rédaction de rapport, présentation orale, gestion de projet